Presso la sede operativa di Caserta l’ufficio al pubblico è attivo:
dalle 08.15 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 16.00 dal lunedì al giovedì;
dalle 08.15 alle 13.00 il venerdì, festivi esclusi.
Previo appuntamento concordato attraverso il nostro numero verde  800 909 109  – lo  Sportello Clienti, punto fisico di accoglienza per informazioni commerciali e per la risoluzione di eventuali problemi.

Il numero verde  800-909-109 per la giornata del 14/08/2025 non sarà attivo.

Le esigenze possono essere di diverso tipo e le persone potenzialmente utili alla risoluzione del problema possono risiedere in posti diversi sul territorio italiano: per questa ragione mettiamo a disposizione dei clienti di Nepta anche i nostri numeri verdi, da contattare a seconda delle necessità.

Per fare un reclamo, vi invitiamo a: 

• Scaricare e compilare il seguente modulo ed inviarlo all’indirizzo pec indicato nel modulo.

• Modalità per la stipula e la risoluzione dei contratti.
• Preventivazione ed esecuzione di lavori e allacciamenti idrici.
• Attivazione, riattivazione, disattivazione, voltura, subentro nella fornitura.
• Modifiche del contratto esistente.
• Informazioni e rettifiche di fatturazione.
• Rateizzazione dei pagamenti.
• Appuntamenti, verifiche del misuratore e del livello di pressione.
• Fornitura provvisoria.
• Variazione dati anagrafici.

È inoltre possibile comunicare l’avvenuto pagamento, esibendo la relativa attestazione in caso di morosità e ricevere indicazioni sulle modalità di pagamento delle bollette.