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Puoi contattarci gratuitamente attraverso il Numero Verde o attraverso lo Sportello Nepta
Cos’è lo Sportello Nepta
Lo Sportello Nepta è il punto fisico di accoglienza per informazioni commerciali e per la risoluzione di eventuali problemi.
Il nostro Sportello clienti Nepta si trova presso la sede operativa Via Giuseppe De Falco, n. 31 – 81100 Caserta (CE)
Disponibilità e orari
Dal lunedì al giovedì
dalle ore 08.15 alle 13.00 e dalle ore 14.00 alle 16.00
il venerdì
dalle 08.15 alle 13.00, festivi esclusi.
Accesso previo appuntamento tramite il numero verde 800 909 109.
I servizi disponibili allo Sportello Nepta
• Contratti: stipula e risoluzione.
• Pagamenti: comunicazione dell’avvenuto pagamento (con attestazione in caso di morosità) e indicazioni sulle modalità di pagamento delle bollette.
• Richieste tecniche e commerciali: preventivi ed esecuzione lavori; allacciamenti idrici; attivazione, riattivazione, disattivazione; voltura e subentro; modifiche contrattuali; informazioni e rettifiche di fatturazione; rateizzazioni; appuntamenti; verifiche del misuratore e del livello di pressione; forniture provvisorie; variazioni dati anagrafici.
Richieste commerciali
Per tutte le richieste di tipo commerciale di seguito elencate bisogna inoltrare la richiesta all’indirizzo mail: servizioclienti@nepta-acqua.it
- Modalità per la stipula e la risoluzione dei contratti.
- Preventivazione ed esecuzione di lavori e allacciamenti idrici.
- Attivazione, riattivazione, disattivazione, voltura, subentro nella fornitura.
- Modifiche del contratto esistente.
- Informazioni e rettifiche di fatturazione.
- Rateizzazione dei pagamenti.
- Appuntamenti, verifiche del misuratore e del livello di pressione.
- Fornitura provvisoria.
- Variazione dati anagrafici.
- Rettifica di fatturazione
È inoltre possibile comunicare l’avvenuto pagamento, esibendo la relativa attestazione in caso di morosità e ricevere indicazioni sulle modalità di pagamento delle bollette.
Hai bisogno dei documenti per inoltrare la tua richiesta?
Accedi alla nostra area modulistica per trovare il documento necessario per inviarci la tua richiesta.
Reclami
1. Scarica e compila il “Modulo Reclamo”
2. Invia il modulo:
- a mano: Sportello Clienti, Via Giuseppe De Falco 31, Caserta
- e-mail: servizioclienti@nepta-acqua.it PEC: idrico@pec.nepta-acqua.it
- posta: Nepta – Via Carlo Bo 11, 20143 Milano (MI)
- fax: 0823.357482 Esito: Nepta effettua gli accertamenti e comunica gli esiti entro 30 giorni lavorativi.
Modulo Reclamo
Non sei cliente diretto Nepta?
Inserisci il tuo cap qui sotto e sarai indirizzato al tuo fornitore di riferimento.
Ops!
Hai inserito un CAP che non appartiene alle zone raggiunte dal servizio idrico di Nepta o delle sue società.
Ops! Il CAP che hai inserito non esiste!
Ti invitiamo a riprovare con un altro CAP